在过程管理中，核心过程由（）驱动。-上海自考网

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质量管理（一）模拟试卷三

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

12

在过程管理中，核心过程由（）驱动。

A、外隐顾客
B、内隐顾客
C、外部顾客
D、内部顾客

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质量管理小组活动最先出现在（）。

A、英国
B、日本
C、法国
D、美国

PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）。

A、P阶段
B、D阶段
C、C阶段
D、A阶段

统计质量管理阶段，由（）承担质量管理工作。

A、操作者本人
B、工长
C、专职检验人员
D、工程师和技术人员

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